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旅客拒绝查票后 气哭乘务员

文章出处:高航招聘网 人气:59发表时间:2019-05-14

5月3日,网友爆料称G521高铁上一名女乘客拒绝查票,并与乘务员发生冲突,气哭乘务员。据媒体从武汉铁路局获悉,目前,乘务员与乘客已和解,事情的最终处理要待调取车内视频监控进行分析后,由铁路相关部门再行决定。(5月5日中国日报网)
  
  从网友爆料的视频中,可以看到,该旅客拒绝查票后,语气咄咄逼人,出口伤人,还认为女乘务员在“碰瓷”,更过分的是在说话的过程中一直在动手拨拽着乘务员,在整个视频当中女乘务员并未做出不适的反应,车长赶来,旅客的恶人先告状让人深感气愤,女乘务员无助落泪让人心疼。更讽刺的是,与女乘客随行的孩子说:“阿姨,每个人都要检票啊!每个火车都要检票啊!”女乘客训斥孩子:“大人说话小孩别插嘴!”你看,连孩子都懂的道理,“巨婴”并不懂。
  
  近年来,这种公共场所秀“下限”的事屡屡发生,一再刷新笔者的三观。4月22日,由于天气影响,高铁大面积晚点,北京开往邵阳的G533列车也因强降雨造成设备故障。车上乘客情绪激动,纷纷拥堵在列车长室门口,质问指责:“你干这个岗位,就必须解决。”笔者认为,这句看似很有道理的话,实则是胡搅蛮缠和道德绑架,女列车长不断向上级沟通,向乘客解释:“我是为你们做服务的,我没有能力去解决这些问题,我只能逐级地反映。”但乘客并不想听她解释,只将其当作情绪宣泄的出口,最后在众人的不依不饶喧闹吵嚷之下,列车长无奈地哭了......这样类似的事件还有很多,这些“上帝”,他们往往在面对不顺意时无法理性思考,由于自身的狭隘和无能,习惯了靠情绪宣泄和暴力去“解决”问题,但往往也会伤及到他人和社会。
  
  值得庆幸的是,这个社会在不断进步,从G521爆料视频中我们可以听到,现场不少人在为乘务员发声,女子抓住乘务员的衣服不放时,旁边一位男乘客看不下去,去拉女子的胳膊,劝她算了;乘客诬陷乘务员“她服务态度不好”时,旁边无数声音气愤地说“她服务态度很好!”他们只是旁观者,但他们却没有袖手旁观,这不正是体现了这个社会的进步、人性善意的光辉吗?
  
  最后乘务员哭了,笔者猜想,不仅是因为生气,更多大概是源于孩子懂事的那句“阿姨,每个人都要检票啊!每个火车都要检票啊!”以及在乘客尖酸刻薄的喋喋不休中,有一群支持她的人在为她声援,当众人都集体发声时,善意就有了最强大的力量,好人也有了最坚强的后盾。
  
  这个事件告诉我们,像这样的“上帝”无法永远消灭,作为旁观者的我们要敢于去伸张正义,事不关己高高挂起的姿态或许会让我们避免了麻烦,但更多时候,沉默就是恶行的帮凶,恶人当有法律法规和社会舆论去惩治,但好人也必须有善意的声音去撑腰。

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